Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Viry-Châtillon, 91, Essonne, Île-de-France
Nous recrutons un responsable chargé de clientèle (H/F) à Viry-Châtillon. Vous encadrez une équipe de 4 téléconseillers : - formation des nouveaux arrivants - Mise en place des plannings - Suivi de la productivité - Suivi des KPIs Réceptionner les appels entrants des clients locataires, particuliers et gestionnaires HLM et enregistrer les rendez-vous de locataire sur un logiciel pour planification de rendez-vous. 120 appels entrants / sortants par jour. Vous avez une première expérience dans un domaine similaire en tant que manager recommandée. Bonnes relations commerciales par téléphone. Issu(e) de formation Bac à Bac+2 Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning. Salaire brut 2300-2500EUR + ticket restaurant (contrat 38H semaine) Tranche Horaires 8H-18H00 lundi au vendredi Contrat intérim 3 mois Formation de 3 semaines à Chalon sur Saone . Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte[...]